سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 مارس 2026
يصف بيان الخصوصية هذا كيف يقوم Birdshop Eindhoven (المشار إليه في هذا المستند بـ "الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تجري عملية شراء عبر eindhovenbirdshop.nl ("الموقع") أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض بيان الخصوصية هذا، تشير كلمتا "أنت" و"لك" إلى الشخص الذي يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلومات عنه بموجب بيان الخصوصية هذا.
يُرجى قراءة بيان الخصوصية هذا بعناية.
التغييرات على بيان الخصوصية هذا
قد نقوم من وقت لآخر بتحديث بيان الخصوصية هذا، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر نسخة محدثة من بيان الخصوصية على الموقع، ونعدّل تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى تقتضيها القوانين المعمول بها.
كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها
حتى نتمكن من تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يمكننا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لجميع الالتزامات القانونية المعمول بها، وفرض شروط الخدمة المطبقة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" فإننا نعني البيانات التي تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من البيانات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تتضمن المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً عبر الخدمات ما يلي:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- بيانات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان التسليم وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن في هذه الحالة قد لا تتمكن من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضاً تلقائياً بجمع معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة ("الكوكيز"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية زيارتك لموقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات عن الجهاز والمتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون بيانات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر وعنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، حتى نتمكن من تنفيذ العقد المبرم معك.
- عندما تزور موقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو عندما تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها تلقائياً بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات (SDKs) ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
يتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لبيان الخصوصية هذا. يُرجى أيضاً مراجعة القسم أدناه مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وفقاً للعقد المبرم بيننا وبينك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو الاستبدالات أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بوجه عام، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. كما يمكننا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify أخرى قد ترغب في استخدامها. في هذه الحالة، تعالج Shopify بياناتك كما هو موضح في بيان الخصوصية وبيان خصوصية المستهلك الخاصين بها.
- التسويق والإعلان. يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة في معالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيُرجى الاتصال بنا فوراً. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة في معالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- التواصل وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. ويُعد ذلك من ضمن مصالحنا المشروعة للتواصل معك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. يمكن العثور على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لدعم متجرنا عبر Shopify على الرابط https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لدعم موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك في إطار مصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). كما يمكننا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحذف الكوكيز أو رفضها. يُرجى ملاحظة أن حذف الكوكيز أو حظرها قد يؤثر سلباً في تجربة المستخدم لديك وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو إلى عدم توفرها بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حظر الكوكيز إلى منعنا بالكامل من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.
كيف نفصح عن البيانات الشخصية
في ظروف معينة، يمكننا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تندرج ضمن بيان الخصوصية هذا. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع المورّدين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا أو تأذن لنا أو توافق بطريقة أخرى على مشاركة بيانات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لتسليم المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- في سياق معاملة تجارية، مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لفرض شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة الخاصة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي "كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن البيانات الشخصية":
| الفئة | فئات الجهات المتلقية |
|---|---|
|
|
لا نستخدم البيانات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتك أو بغرض استنتاج سمات عنك.
بموافقتك، نشارك البيانات الشخصية على النحو التالي لتنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا ترتبط بنا أو لا نديرها، فمن المهم أن تقرأ سياسات الخصوصية والأمان والشروط الأخرى الخاصة بهم. لا نقدم أي ضمان ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. إن تضمين مثل هذه الروابط على موقعنا لا يعني بحد ذاته الموافقة على المحتوى الموجود على هذه المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم ذكر ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تهدف الخدمات إلى أن يستخدمها الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والداً أو ولي أمر لطفل قد زودنا ببيانات شخصية، فيمكنك الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أدناه لطلب حذف هذه البيانات.
اعتباراً من تاريخ سريان بيان الخصوصية هذا، لا نعلم فعلياً أننا "نشارك" أو "نبيع" بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً (كما تُعرّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها).
أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
يُرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون البيانات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء الإرسال. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى البيانات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو للامتثال لعقود وسياسات أخرى سارية.
حقوقك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: في ظل ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات، قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
- الحق في إلغاء الاشتراك من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية، أو إيقاف معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة" كما تُعرّف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا بينما تكون إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في Global Privacy Control مفعّلة، فسنعتبر ذلك، بحسب مكان إقامتك، طلباً تلقائياً لإلغاء "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- حق الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرةً على قرار الرفض الصادر عنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمّن في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك. إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات عنك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات حسابك، قبل أن نقدم رداً جوهرياً على طلبك. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من ممثل مفوّض، نطلب من هذا الممثل تقديم دليل على أنه مخوّل بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما تقتضي القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، اعتماداً على مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات خارجيين وشركاء في هذه البلدان.
عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج أوروبا، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد تم الاعتراف بأنه يوفر مستوى حماية مناسباً.
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول بيان الخصوصية هذا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@birdshopeindhoven.nl أو عبر العنوان التالي: Hastelweg 79A, Eindhoven, 5616 HK, NL.
في إطار قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، نُعدّ نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.